Секрет того, что мы делаем интерьеры под ключ быстро и качественно — в авторском надзоре. У нас этим занимаются профессионалы — архитекторы и дизайнеры, — а клиент вообще не появляется на стройке. Но как вести авторский надзор, если вы делаете ремонт сами, привлекая на отдельные работы специалистов? Сооснователь Archpole Константин Лагутин недавно побывал в шкуре человека, который делает бюджетный ремонт, и поделился советами в этой статье!
Заранее погрузитесь в тему
Если у вас минимальный бюджет на ремонт, готовьтесь к тому, что вы сами будете и дизайнером, и строителем, и человеком, отвечающим за авторский надзор.
«Рекомендую заранее погрузиться в тему: поискать интерьеры, которые вам нравятся и почитать статьи о ремонте. Мы ведём рубрику “Советы” в блоге как раз для тех, кто хочет сделать ремонт сам» — Константин Лагутин, сооснователь Archpole.
Привлекайте только профессионалов
Нанимайте профессиональных рабочих на те задачи, которые вы не сможете быстро и качественно сделать своими силами.
«Непрофессиональный строитель может выполнять лёгкие задачи, а на сложные будет тратить много времени, и при этом качество тоже будет страдать. Но простые задачи сможете сделать и вы! Поэтому тут предлагаю такую стратегию: нанять профессионалов и поручить им сложные работы, а всё самое лёгкое с них снять и забрать себе. Так у вас со строителями возникнет синергия» — Константин.
Отвечайте на вопросы бригады быстро
Ваша основная задача в рамках авторского надзора — максимально быстро отвечать на вопросы строителей. Это позволит им работать непрерывно, не тормозя процессы и не переключаясь между ними — ведь именно момент переключения съедает больше всего времени. А если вы платите рабочим по дням, то между скоростью ваших ответов и стоимостью работ — прямая связь.
«Например, ваш рабочий приступил к штукатурке стены, и у него возникла какая-то проблема или вылез неожиданный нюанс. Чем быстрее вы его закроете, тем быстрее специалист продолжит работу. Делая ремонты для клиентов, мы находимся на связи со строителями в мессенджерах и отвечаем на их сообщения в течение 5–10 минут.
Скорее всего, вас ждёт следующая ситуация: у вас есть какая-то задумка, которую хочется реализовать, вы приступаете к работе, и в процессе выясняются новые вводные, и чтобы получить результат, нужно поменять материалы или технологию. Тут важно понять: у вас нет времени на подумать, все решения нужно принимать в процессе. Да, часто такие ситуации сваливаются на нас внезапно, и хочется отложить их на вечер, чтобы сесть и неспешно подумать… Но в экономичном ремонте такое откладывание решений сильно затягивает процесс. Поэтому откладывайте всё что угодно, но не это. Например, если во время ремонта в MyFlat 3.0 я шёл выбрасывать мусор и мне звонил строитель, я тут же клал мешок и садился обдумывать его вопрос.
Часто в принятие решений во время экономичного ремонта вовлечена вся семья, и какие-то вопросы вы обдумываете вместе. Поэтому предупредите домашних, что если они не на стройке, то в любой момент дня вы можете с ними связаться, чтобы что-то решить.
Понятно, что это идеальная ситуация, и в реальной жизни всё равно будут вопросы, которые придётся отложить до вечера. Но стремиться всё равно нужно к максимально быстрой реакции» — Константин.
Пропишитесь на стройплощадке
Если вы сами участвуете в ремонте и присутствуете на стройплощадке — это отлично! Благодаря этому вы будете моментально узнавать обо всех проблемах и сможете в разы ускорить работу мастеров.
«Если вы не можете находиться на стройке постоянно и работать вместе со строителями, то стремитесь как можно чаще бывать на объекте. Например, если у вас есть возможность четыре раза в день забежать на стройку и ответить на все вопросы, это вообще отлично, это сэкономит вам деньги. Но один раз в день тоже будет неплохо» — Константин.
Создавайте позитивную атмосферу
Не забывайте, что положительный эмоциональный фон на стройплощадке способствует продуктивной работе.
«Если вы, как мы советуем, работаете с мастерами плечо к плечу, скорее всего, это будет для них непривычно: обычно рабочие не находятся под тотальным контролем заказчика. Чтобы смягчить философскую нагрузку, которая легла на их плечи и головы, почаще хвалите их за выполненную работу. Да, вы коршун для них в этой ситуации, но попытайтесь это скрыть и действовать мягко. Такой подход замотивирует строителей работать продуктивнее обычного.
Во время ремонта в MyFlat 3.0 каждый раз, когда я уходил в магазин за водичкой, я покупал водичку и ребятам, а ещё приносил им вкусности: то сырок, то какой-нибудь интересный напиток типа комбучи. И я замечал, что если я прихожу решать какой-то серьёзный вопрос с гостинцем в руке, это сильно облегчает процесс взаимодействия» — Константин.
Изучайте информацию
Не забывайте про YouTube, ведь в интернете есть ответы на все строительные вопросы: как положить провод и как правильно подобрать его сечение, какие плоскогубцы или клещи к чему применить и так далее.
«Если у вас возник какой-то вопрос, посмотрите ролик на эту тему, а потом подойдите к строителю и спросите, что он думает об этой задаче. И если вы понимаете, что рабочий советует сделать не так, как лучше, а так, как ему проще, ты вы говорите ему на позитиве “А давайте посмотрим ещё варианты!”, открываете YouTube и смотрите ролики. Выбирайте видео не длиннее трёх минут — по сути, в них обычно та же информация, что и в длинных, но на длинные у вас нет времени, у вас каждая минута на счету. Таким образом вы вместе со строителями сможете найти подходящие вам решения, и это тоже ускорит процесс и даст возможность реализовать какие-то вещи быстрее и эффективнее» — Константин.
Говорите со строителями только по существу
Старайтесь говорить со строителями кратко и по сути: чем больше вы с ними общаетесь, тем меньше они работают.
«Вам надо постоянно понимать, чем заняты ваши строители и какие у них есть вопросы, но при этом не отвлекать их от работы. Вы должны знать, чем должен быть занят каждый из специалистов в каждый момент времени. То есть прямо с закрытыми глазами сказать “Вася сейчас делает штрабу, а Петя красит потолок”. И если вы проходите мимо них и видите, что они делают именно эти работы, то можете идти дальше и не отвлекать их.
Но это идеальный вариант. А в жизни у вас, скорее всего, часто будет происходить так: вы договорились, что Вася красит потолок, но у него произошло какое-то озарение, и он решил перекладывать плитку. Тут важно спокойно напомнить мастеру, что у вас есть оговорённый план, и надо ему следовать. Несколько дней притирки, и рабочий сообразит, что план А менять на план Б нерационально, потому что на горизонте появитесь вы с угощением и напоминанием о том, что надо вернуться к плану А. В какой-то момент рабочий поймёт, что вы доброй души человек, и вас нельзя разочаровывать — Константин.
Блиц
— Многие, наоборот, говорят, что рабочие без мата не понимают. Значит, эта теория неверна?
— Это разные подходы, и я, естественно, делюсь своим. Думаю, те люди, которые считают, что надо только орать, находят под себя строителей, которые с ними работают в этом режиме. И если вы такой человек, то, наверное, вам мои советы не очень подойдут. Надо понимать, что ремонт — это очень интимная вещь, которая опирается на внутреннее состояние человека, и здесь нет универсальных советов. Для меня вопрос позитивного настроя всех участников ремонта очень важен, и поэтому я стремлюсь его поддерживать. Но есть люди, которые любят на каких-то импульсах работать, наверное, им будет ближе история с криками. Но пусть эти ребята напишут свою статью и дадут свои советы о том, как добиваться идеального результата при помощи натянутых отношений со строителями :))
— Каждый ли может осуществлять авторский надзор, вооружившись YouTube, или это всё-таки кому-то не дано?
— Думаю, что это вопрос мотивации и желания. Однозначно, этот лайфхак подойдёт не всем, но если вы готовы тратить на это время и силы, то всё получится.
— Получается, что авторский надзор нельзя совместить с работой или жизнью?
— На мой взгляд, можно всё успевать. Мне тоже пришлось совмещать ремонт в MyFlat 3.0 с работой. Да, я писал, что взял отпуск на месяц, но работа меня не отпустила. И даже была неделя, на которую я уехал в Москву на Московскую неделю интерьера и дизайна. И, конечно, были случаи, когда я вёл переговоры, проводим встречи в комнате, в которой не идёт ремонт.
Поэтому если у вас есть возможность полностью отказаться от работы, это очень ускорит процесс, но если вам иногда надо проводить переговоры, и вы делаете это на самой стройке, это гораздо лучше, чем если вы, например, куда-то уходите и приходите на стройку несколько раз в день. Тут всё зависит от вашей ситуации. Но чем интенсивнее вы включитесь в ремонт, тем быстрее закончите ремонт и больше сэкономите.
Но только вам решать: растянуть процесс, выделив время на другие задачи, и переплатить, или сконцентрировать на ремонте все силы и сэкономить. Но мы считаем, что в ремонте максимально быстро = максимально качественно.
